Neden doğru firma seçimi bu kadar önemli?
Temizlik hizmeti, evinize veya iş yerinize yabancı kişilerin girdiği bir hizmettir. Ucuz fiyat vaadiyle gelen kayıt dışı ekipler; sigortasız personel, belgesiz kimyasal ve sonrasında telafisi güç yüzey hasarları anlamına gelebilir. Diyarbakır temizlik şirketleri arasında seçim yaparken fiyatın yanında en az on başlığı daha kontrol etmelisiniz.
1. Personel sigortalı mı?
Evinizde çalışan kişinin SGK kaydı yoksa, olası bir iş kazasında sorumluluk büyük ölçüde size döner. Firmadan personelin sigortalı olduğunu yazılı olarak teyit etmesini isteyin. Kurumsal firmalar bunu sözleşmeye madde olarak koymaktan çekinmez.
2. Ücretsiz keşif yapıyor mu?
Telefonda metrekare duyup fiyat veren bir firma, sahada karşılaştığı gerçek durumla fiyatı yükseltme eğilimindedir. Ciddi firmalar önce keşif yapar, sonra yazılı teklif verir. Keşif ücretsiz olmalıdır.
3. Yazılı teklif ve sözleşme veriyor mu?
Hizmetin kapsamı, süresi, ekip sayısı ve fiyatı yazılı olmalıdır. "Her şey dâhil" ifadesi yeterli değildir; hangi işlemin dâhil, hangisinin ek ücretli olduğu tek tek yazılmalıdır.
4. Kullanılan ürünler belgeli mi?
Kullanılan dezenfektan ve temizlik kimyasallarının Sağlık Bakanlığı ruhsatı ve ürün güvenlik bilgi formu (MSDS) olmalıdır. Özellikle evinde bebek, yaşlı, alerjik birey veya evcil hayvan olanlar bunu mutlaka sormalıdır.
5. Referansları doğrulanabiliyor mu?
Web sitesinde logo yayınlamak kolaydır. Firmadan aynı büyüklükte bir işi daha önce yaptığı bir referans verip veremeyeceğini sorun. Kurumsal işlerde referans araması yapmak sizin hakkınızdır.
6. Ekipman kendi mi, kiralık mı?
Halı yıkama makinesi, endüstriyel süpürge, cila makinesi ve saf su sistemi gibi ekipmanlar ciddi yatırım gerektirir. Kendi ekipman parkı olan firma, işi zamanında ve doğru aparatla yapar; kiralamayla çalışan firmalar randevu kaydırmak zorunda kalabilir.
7. Hasar sorumluluğu kimde?
Çalışma sırasında kırılan bir eşyanın ya da çizilen bir zeminin karşılığı ne olacak? Bunun sözleşmede açıkça yazması gerekir. Mesleki sorumluluk sigortası olan firmalar bu konuda daha güvenlidir.
8. Aynı ekip mi geliyor?
Periyodik hizmette her hafta farklı kişilerin gelmesi, hem güven hem de kalite açısından sorun yaratır. Sözleşmeli çalışmalarda sabit ekip talep edin.
9. İletişim kanalı ne kadar açık?
Randevu değişikliği, şikâyet veya ek talep durumunda ulaşabileceğiniz sabit bir muhatap olmalı. Yalnızca sosyal medya üzerinden iletişim kuran firmalar, sorun anında kaybolabilir.
10. Fiyat şeffaf mı?
En düşük teklif çoğu zaman en pahalı seçenektir. Ulaşım, malzeme, ek personel ve mesai farkı gibi kalemler sonradan ekleniyorsa, ilk fiyat gerçek fiyat değildir. Toplam bedelin ve neleri kapsadığının baştan net olmasını isteyin.
Diyarbakır'da fiyatlar neden bu kadar farklı çıkıyor?
Aynı daire için üç firmadan üç farklı rakam almanız normaldir; anormal olan, bu farkın neden kaynaklandığının açıklanamamasıdır. Fark genellikle üç yerden gelir: ekip mevcudu (aynı işi 1 kişi 8 saatte, 3 kişi 3 saatte bitirir), malzemenin fiyata dâhil olup olmaması ve işin periyodik mi tek seferlik mi olduğu. Teklifler arasında %50'den fazla fark varsa, düşük teklifin neyi kapsamadığını sorun. Konuyu ayrıntılı ele aldığımız yazı: Diyarbakır ev temizliği fiyatları neye göre belirlenir?
Kurumsal işte ek olarak sorulması gerekenler
Ev temizliğinde yeterli olan kriterler, ofis ve işletme tarafında yetmez. Düzenli hizmet alacaksanız şunları da netleştirin:
- Personel devamsızlığında ne oluyor? Yedek personel aynı gün görevlendiriliyor mu, yoksa o hafta atlanıyor mu?
- Raporlama var mı? Her ziyaret için imzalı iş takip formu ve aylık özet veriliyor mu?
- Sarf malzeme kimde? Kâğıt havlu, sıvı sabun ve poşet takibi firmada mı, sizde mi?
- Fiyat ne zaman güncelleniyor? Sözleşme süresince sabit mi, asgari ücret artışında mı değişiyor?
Bu başlıkların tamamını kapsamını yazdığımız ofis ve iş yeri temizliği ile periyodik temizlik sayfalarında bulabilirsiniz.
Sözleşme imzalamadan önce son kontrol
Karar verdiğiniz firmayla imza aşamasına geldiğinizde şu dördünün sözleşmede yazılı olduğunu görün: hizmetin kapsamı madde madde, toplam bedel ve neleri içerdiği, çalışma gün ve saatleri, hasar sorumluluğu. Bu dördü yazmıyorsa sözleşme sizi değil yalnızca firmayı korur. Ayrıca personelin SGK kaydına ilişkin taahhüdün de metinde yer almasını isteyin.
Özet
Diyarbakır temizlik şirketleri arasında doğru tercihi yapmak için fiyatı en sona bırakın. Önce sigorta, sözleşme, belge ve referans başlıklarını netleştirin; ardından fiyatları karşılaştırın. Detay Temizlik olarak bu on başlığın tamamını yazılı olarak taahhüt ediyoruz — hizmet kapsamımızı ve çalışma şeklimizi inceleyebilir, ücretsiz keşif talep edebilirsiniz.
Diyarbakır'da profesyonel temizlik mi arıyorsunuz?
Detay Temizlik olarak ücretsiz keşif yapıyor, kapsamı ve fiyatı yazılı olarak paylaşıyoruz.